Trở ngại lớn nhất của Web3 nằm ở trải nghiệm người dùng phức tạp. Giải pháp AI cảm xúc có thể trở thành chìa khóa giúp công nghệ blockchain tiếp cận đại chúng.
Web3 đang đối mặt với thách thức lớn về khả năng tiếp cận. So với các ứng dụng Web2 thông thường, giao diện và trải nghiệm người dùng của Web3 hiện vẫn còn thô sơ và phức tạp. Điều này khiến nhiều người dùng mới cảm thấy e ngại khi tiếp cận.
Max Giammario, nhà sáng lập Kindred nhận định: “Hãy tưởng tượng lần đầu bạn sử dụng ví Web3 – đó là một trải nghiệm đầy lo lắng. Người dùng luôn sợ mắc sai lầm có thể khiến họ mất tiền”. Chính sự thiếu thân thiện này đang kìm hãm tốc độ phổ cập của công nghệ blockchain.
AI cảm xúc (emotional AI) được kỳ vọng sẽ thay đổi cục diện. Công nghệ này cho phép tạo ra những trợ lý ảo có khả năng thấu hiểu cảm xúc, từ đó hỗ trợ người dùng một cách cá nhân hóa. Chúng có thể đóng vai trò như người hướng dẫn tận tình, giúp người mới làm quen với Web3 cảm thấy an tâm hơn.
Ứng dụng tiềm năng của AI cảm xúc trong Web3 bao gồm:
- Hướng dẫn sử dụng các công cụ blockchain
- Cảnh báo rủi ro khi giao dịch
- Đồng hành như một “huấn luyện viên” cá nhân
Tuy nhiên, công nghệ này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Việc thu thập dữ liệu cảm xúc người dùng có thể dẫn đến nguy cơ rò rỉ thông tin. Nguy hiểm hơn, người dùng có thể phụ thuộc quá mức vào trợ lý AI, khiến họ mất đi khả năng tự quyết định.
Giammario nhấn mạnh: “Dù tồn tại rủi ro, nhưng lợi ích mà AI cảm xúc mang lại cho Web3 là rất lớn. Nếu trở thành tiêu chuẩn trong hệ sinh thái, công nghệ này có thể mở ra kỷ nguyên mới cho blockchain”.
Sự kết hợp giữa Web3 và AI cảm xúc hứa hẹn sẽ tạo ra bước đột phá trong trải nghiệm người dùng. Đây có thể là chìa khóa giúp công nghệ blockchain thoát khỏi tình trạng “kén người dùng” hiện nay.