ChatGPT đã xử lý hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm web chỉ trong tuần qua, đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của công cụ tìm kiếm thời gian thực vốn chỉ mới được thêm vào chính thức vào tháng 11 năm ngoái.
Ngày thứ Hai vừa qua, OpenAI đã công bố một loạt nâng cấp mới cho trải nghiệm tìm kiếm của ChatGPT, bao gồm tính năng mua sắm cho phép người dùng tìm kiếm, so sánh và mua sản phẩm trực tiếp mà không có bất kỳ quảng cáo tài trợ nào.
“Kết quả sản phẩm được lựa chọn độc lập và không phải là quảng cáo,” OpenAI đã đăng trên X, cùng với thông báo.
Công ty tiết lộ rằng ChatGPT đã xử lý hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm web chỉ trong tuần qua, cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ của công cụ vốn chỉ mới được thêm vào chính thức vào tháng 11.
Với việc ChatGPT giờ đây cung cấp dịch vụ mua sắm không quảng cáo cùng với tìm kiếm thời gian thực, OpenAI đang trực tiếp thách thức mô hình kinh doanh của Google – vốn kiếm tiền từ tìm kiếm thông qua quảng cáo trả phí, một hệ thống đã mang lại hàng trăm tỷ USD cho Google trong hai thập kỷ qua.
Công cụ tìm kiếm AI này giờ đây có thể phát hiện khi truy vấn của người dùng cho thấy ý định mua sắm, chẳng hạn như tìm kiếm quà tặng hoặc thiết bị điện tử giá rẻ, và hiển thị danh sách sản phẩm, giá cả, đánh giá và liên kết trực tiếp để thực hiện giao dịch mua.
Các tính năng mới đang được triển khai trên toàn cầu cho người dùng Plus, Pro, Free và thậm chí cả người dùng chưa đăng nhập, và dự kiến sẽ được triển khai đầy đủ trong vài ngày tới, công ty nghiên cứu AI cho biết.
Bên cạnh mua sắm, OpenAI đã nâng cấp tìm kiếm của ChatGPT để bao gồm nhiều trích dẫn cho một câu trả lời, đánh dấu các trích dẫn liên kết với các phần cụ thể của phản hồi, tự động hoàn thành, tìm kiếm xu hướng và trả lời trực tiếp qua WhatsApp thông qua số 1-800-ChatGPT.
Các trang web cho phép trình thu thập dữ liệu của OpenAI quét trang của họ có thể được đưa vào kết quả tìm kiếm, và bất kỳ lượt nhấp chuột nào từ ChatGPT sẽ mang thẻ nhận dạng chúng là lưu lượng truy cập đến từ ChatGPT, theo thông báo của công ty.
Cách tiếp cận mới
Không giống như cách tiếp cận mới nhất của OpenAI, mà họ tuyên bố hiển thị kết quả sản phẩm mà không có vị trí quảng cáo trả phí, Google Shopping kết hợp các cơ chế trả phí và hữu cơ.
Một số sản phẩm xuất hiện vì các nhà bán lẻ mua vị trí quảng cáo, trong khi những sản phẩm khác xếp hạng cao thông qua nỗ lực tối ưu hóa nhằm vào thuật toán tìm kiếm của Google.
Các thương nhân và nhà xuất bản cạnh tranh để tạo ra danh sách sản phẩm chất lượng cao và nội dung đánh giá chi tiết mà hệ thống của Google diễn giải là có thẩm quyền và đáng tin cậy.
Việc giành được vị trí hàng đầu có thể thúc đẩy doanh thu liên kết đáng kể cho các trang web, vì người dùng nhấp qua hướng dẫn đánh giá đáng tin cậy có nhiều khả năng hoàn thành giao dịch mua, tạo ra các khoản thanh toán hoa hồng cho nhà xuất bản.
Trong các bài kiểm tra do Decrypt thực hiện vào tháng 11, ChatGPT thường vượt trội hơn các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google và thậm chí cả đối thủ gốc AI như Perplexity bằng cách đưa ra các phản hồi toàn diện hơn và thông tin địa phương hóa (chẳng hạn như giá Bitcoin bằng tiền tệ địa phương).
Tuy nhiên, nó cũng được kiểm duyệt chặt chẽ hơn, từ chối trả lời các lệnh nhạy cảm.
Trong khi mở rộng các tính năng của ChatGPT, OpenAI gần đây đã bị người dùng chỉ trích vì sự xu nịnh quá mức và tích cực cưỡng ép của chatbot.
CEO Sam Altman đã thừa nhận vấn đề này, thừa nhận rằng chatbot đã trở nên “quá xu nịnh và khó chịu” và hứa hẹn sẽ sửa chữa và điều chỉnh tính cách.
Phản ứng dữ dội này diễn ra khi cạnh tranh gia tăng về cách các công cụ tìm kiếm AI sẽ cân bằng giữa trải nghiệm người dùng và khả năng kiếm tiền, với các nền tảng đối thủ cũng đang phải đối mặt với sự giám sát về mô hình kinh doanh của họ.
CEO của Perplexity Aravind Srinivas gần đây đã bác bỏ một bài báo của TechCrunch cho rằng công ty sẽ không thể tránh khỏi việc áp dụng quảng cáo, làm rõ rằng anh chỉ đơn thuần trả lời một câu hỏi giả định trong một cuộc thảo luận podcast.
Srinivas cho biết “điểm cốt lõi” là việc giải quyết “bộ nhớ và cá nhân hóa” là điều cần thiết, “cho dù bạn có sử dụng quảng cáo hay không”, để tạo ra một trợ lý AI hoạt động đầy đủ.
Với việc tích hợp tính năng mua sắm trực tiếp không quảng cáo, ChatGPT đang đặt ra một thách thức đáng kể đối với mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo đã tồn tại lâu năm của Google.