Tại CES 2025, Delta Air Lines đã khiến người tham dự không khỏi ngạc nhiên với bài thuyết trình hoành tráng về tương lai ngành hàng không. Với sự kết hợp của công nghệ AI, màn hình 4K HDR trên máy bay và những đổi mới về hàng không bền vững, Delta đã chứng tỏ sự tiên phong trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Trợ lý AI ‘Concierge’ – Nâng tầm trải nghiệm bay
Delta Air Lines giới thiệu ‘Concierge’, trợ lý AI cá nhân hóa dành cho hành khách. Công cụ này không chỉ giúp quản lý hành trình bay mà còn hỗ trợ từ việc đặt xe, định tuyến sân bay đến đặt chỗ ăn uống. Với khả năng tích hợp đa nền tảng, ‘Concierge’ hướng tới việc đơn giản hóa quá trình di chuyển, đảm bảo hành khách luôn có những thông tin cần thiết trong tầm tay.
Theo Delta, ‘Concierge’ sẽ được triển khai dần từ năm 2025, mở ra tiềm năng cải thiện đáng kể trong trải nghiệm bay bằng cách tối ưu hóa dữ liệu cá nhân hóa.
YouTube và màn hình 4K HDR: Định nghĩa lại giải trí trên không
Delta Sync – nền tảng giải trí trên máy bay của Delta – sẽ tích hợp YouTube không quảng cáo dành cho thành viên Skymiles. Ngoài ra, hành khách còn có cơ hội trải nghiệm miễn phí YouTube Premium trên mặt đất lẫn trên không.
Đặc biệt, những máy bay được nâng cấp sẽ trang bị màn hình 4K HDR QLED, mang lại hình ảnh sắc nét ngay cả trong điều kiện ánh sáng mạnh. Đây cũng là bước tiến lớn giúp Delta khẳng định vị trí hàng đầu trong lĩnh vực giải trí hàng không.
Máy bay điện và nhiên liệu bền vững
Delta không chỉ tập trung vào trải nghiệm khách hàng mà còn hướng tới tương lai bền vững. Cùng hợp tác với Airbus, hãng nghiên cứu phát triển máy bay sử dụng 100% nhiên liệu bền vững và cánh có thể gập lại để cải thiện khí động học.
Một điểm nhấn khác là việc tích hợp máy bay điện của Joby, có khả năng cất và hạ cánh thẳng đứng. CEO Ed Bastian cho biết, những máy bay này sẽ ra mắt đầu tiên tại Los Angeles và New York trong vài năm tới, mang lại khả năng di chuyển linh hoạt và thân thiện với môi trường.
Delta Air Lines đang định hình lại ngành hàng không với các công nghệ tiên tiến và tầm nhìn bền vững. Từ trợ lý AI ‘Concierge’ đến màn hình giải trí 4K HDR và máy bay điện, hãng không chỉ nâng cao trải nghiệm bay mà còn tạo ra tác động tích cực cho cả hành khách và môi trường.
Cùng đón chờ những thay đổi đột phá này trong năm 2025, khi Delta hiện thực hóa tầm nhìn tương lai.