Salesforce, gã khổng lồ phần mềm đám mây, vừa công bố kế hoạch đầu tư 1 tỷ USD vào Singapore trong 5 năm tới. Mục tiêu của họ là thúc đẩy việc áp dụng nền tảng phát triển AI Agentforce, giúp giải quyết vấn đề thiếu hụt lao động và nâng cao năng lực doanh nghiệp.
Salesforce đã công bố kế hoạch đầu tư 1 tỷ USD vào Singapore trong vòng 5 năm tới nhằm thúc đẩy việc áp dụng nền tảng phát triển AI Agentforce. Đây là một phần trong chiến lược mở rộng toàn cầu của công ty, tập trung vào việc tích hợp AI vào các giải pháp kinh doanh.
Theo Salesforce, Agentforce có khả năng tạo ra “lực lượng lao động kỹ thuật số”, kết hợp giữa con người và các tác nhân AI tự động. Điều này sẽ giúp giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động tại Singapore, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp trong nước.
Bối cảnh đầu tư toàn cầu của Salesforce
Kế hoạch đầu tư vào Singapore diễn ra ngay sau các cam kết tài chính lớn khác của Salesforce. Gần đây, công ty này đã đầu tư 500 triệu USD vào Saudi Arabia và 500 triệu USD vào Argentina để mở rộng dịch vụ AI và đám mây, bao gồm cả Agentforce.
Singapore là một thị trường chiến lược của Salesforce. Công ty đã có mặt tại đây gần 20 năm và thiết lập trung tâm nghiên cứu AI đầu tiên bên ngoài nước Mỹ vào năm 2019. Các khách hàng lớn của Salesforce tại Singapore bao gồm Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group và Ocean Network Express.
Salesforce cũng tiết lộ rằng họ đã ký thỏa thuận với Singapore Airlines để tích hợp Agentforce, lớp AI Einstein trong Service Cloud và Data Cloud vào hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng của hãng hàng không này.
Hai bên cũng sẽ hợp tác phát triển các giải pháp AI dành riêng cho ngành hàng không tại trung tâm nghiên cứu AI của Salesforce.
Xu hướng đầu tư vào AI và Đông Nam Á
Salesforce đang tập trung mạnh mẽ vào AI trong thời gian gần đây. Công ty được cho là đang cắt giảm hơn 1.000 nhân viên đồng thời tuyển dụng khoảng 2.000 người để bán các sản phẩm AI mới.
Không chỉ Salesforce, nhiều gã khổng lồ công nghệ Mỹ khác cũng đang đẩy mạnh đầu tư vào Đông Nam Á. Tháng 5/2024, Amazon Web Services (AWS) thông báo đầu tư thêm 9 tỷ USD vào Singapore để phát triển cơ sở hạ tầng đám mây. Trong khi đó, Microsoft cũng cam kết đầu tư 2,2 tỷ USD vào Malaysia và 1,7 tỷ USD vào Indonesia trong 4 năm tới.
Với khoản đầu tư 1 tỷ USD vào Singapore, Salesforce không chỉ khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực AI mà còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số tại một trong những trung tâm kinh tế hàng đầu châu Á. Đây là một bước đi chiến lược, hứa hẹn mang lại nhiều cơ hội mới cho cả doanh nghiệp và người lao động tại Singapore.