Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đã bắt đầu phát hành các khoản hoàn tiền cho hơn 620.000 người chơi Fortnite, sau khi đạt được thỏa thuận trị giá hàng trăm triệu USD với Epic Games gần hai năm trước.
Đây là bước đi nhằm bù đắp cho những người chơi bị ảnh hưởng bởi các “chiêu trò” mua sắm không mong muốn trong game.
Theo FTC, Epic Games đã sử dụng các “chiến thuật thiết kế gây nhầm lẫn” (dark patterns) để dụ người chơi thực hiện các giao dịch không mong muốn. Ngoài ra, công ty còn bị cáo buộc cho phép trẻ em thực hiện các khoản chi tiêu không được sự đồng ý của phụ huynh và khóa tài khoản của những người chơi khiếu nại về các giao dịch trái phép.
Vụ việc kết thúc bằng một thỏa thuận trị giá 72 triệu USD tiền hoàn trả cho những người bị ảnh hưởng. Theo FTC, khoảng 50% số tiền hoàn trả sẽ được gửi qua PayPal, phần còn lại sẽ được phát hành dưới dạng séc. Mỗi người chơi trung bình nhận được khoản hoàn trả khoảng 114 USD.
Bên cạnh việc hoàn tiền, Epic Games còn phải thực hiện các biện pháp nhằm cải thiện cài đặt quyền riêng tư mặc định cho trẻ vị thành niên. Các tính năng như trò chuyện văn bản và trò chuyện bằng giọng nói sẽ bị tắt theo mặc định, được FTC gọi là “quy định lần đầu tiên xuất hiện.”
The FTC is sending refunds totaling more than $72M to consumers who were tricked by Epic Games, maker of the popular video game Fortnite, into making unwanted purchases: https://t.co/Fmyj2r6PeI /1
— FTC (@FTC) December 9, 2024
Lời cảnh báo cho ngành công nghiệp game
Vụ kiện này không phải là rắc rối duy nhất mà Epic Games phải đối mặt trong năm qua. Công ty cũng gặp phải các vụ kiện và án phạt tương tự tại Hà Lan. Đây được xem là tín hiệu mạnh mẽ gửi tới các nhà phát triển và phát hành game: “Những hành vi lợi dụng đối tượng trẻ em hoặc người chơi thiếu hiểu biết để thực hiện các giao dịch sẽ phải trả giá.”
Tuy nhiên, với lợi nhuận khổng lồ mà Fortnite thu về và số lượng người chơi kỷ lục đạt được gần đây, khoản phạt này có thể không làm ảnh hưởng quá lớn đến kế hoạch phát triển của Epic Games. Những nội dung mới như chế độ FPS và bản cập nhật cho LEGO Fortnite vẫn đang được triển khai mạnh mẽ.
Đối với những người chơi và phụ huynh đã nộp đơn yêu cầu hoàn tiền trên trang web của FTC, khoản tiền này có thể xem là món quà sớm cho mùa Giáng sinh năm nay. Đây không chỉ là sự đền bù mà còn là lời nhắc nhở về quyền lợi người chơi trong ngành công nghiệp game đầy cạnh tranh.