Galaxy Buds FE của Samsung vừa bất ngờ phát nổ trong tai của một người dùng Thổ Nhĩ Kỳ, khiến người này bị mất thính lực vĩnh viễn.
Đây chắc chắn là một sự cố nghiêm trọng vì vụ nổ Galaxy Buds FE đã làm tổn thương đến sức khỏe của người sử dụng, khiến họ không bao giờ có thể nghe thấy âm thanh nữa. Vấn đề đáng chú ý hơn khi cách thức xử lý sự cố của Samsung khiến nhiều người bất ngờ.
Theo đó, một người dùng Thổ Nhĩ Kỳ cho biết anh ta đã tặng Galaxy Buds FE cho bạn gái và tai nghe đột nhiên phát nổ và gây ra sự cố đáng tiếc cho bạn gái của anh ta. Người này cho biết đã mang tai nghe đến bộ phận dịch vụ kỹ thuật của Samsung sau khi nó phát nổ nhưng nhận được phản hồi mà theo anh ta là vô cùng tiêu cực.
Chiếc tai nghe Galaxy Buds FE bị hỏng tại Thổ Nhĩ Kỳ
Cụ thể, phía Samsung chỉ đề nghị cung cấp cho người dùng một bộ tai nghe mới. Chính điều này đã khiến vị chủ nhân của Galaxy Buds FE cảm thấy tức giận khi cho rằng “Cuộc sống của một con người vô giá trị đến vậy sao?”. Người dùng này cho biết anh sẽ khiếu nại với Samsung và “sẽ không bỏ qua sự cố này”.
Hành động của vị chủ nhân chiếc tai nghe của Samsung được nhiều sự ủng hộ vì nhiều người không muốn một “Galaxy Note 7” quay trở lại. Đối với một sản phẩm gây hại cho sức khỏe của con người, lời đề nghị này chẳng khác gì vô nghĩa. Khi một thương hiệu cung cấp tai nghe ra thị trường, đó là một phụ kiện luôn ở bên con người khi sử dụng nhưng lại không tìm hiểu kỹ nguyên nhân gây ra sự cố phát nổ, để rồi khi xử lý lại không quan tâm đến sức khỏe người sử dụng mà chỉ chọn giải pháp đền bù bằng một tai nghe mới.
Nhiều người dùng cho rằng, thật đáng tiếc khi Galaxy Buds FE của một thương hiệu như Samsung lại gây hại cho sức khỏe của một người. Sau sự cố này, Samsung cần phải đưa sản phẩm của mình vào một cuộc kiểm tra, kiểm soát chất lượng một cách chi tiết để tránh những trường hợp tương tự gây ảnh hưởng đến sức khỏe của những người dùng khác.